Điều Khoản Dịch Vụ Hưng Cát Lợi

1.1. Các Điều khoản Dịch vụ này ("Điều khoản") cấu thành thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa Bên sử dụng dịch vụ ("Khách hàng", "Đối tác") và Tập đoàn Hưng Cát Lợi ("Hưng Cát Lợi", "Bên cung cấp dịch vụ"). 1.2. Bằng việc ký kết Hợp đồng kinh tế, Đơn đặt hàng, hoặc xác nhận Đề xuất dịch vụ (bằng văn bản/email/hệ thống quản lý điện tử), Khách hàng xác nhận đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản này.

2.1. Đối với Dịch vụ Bảo vệ & An ninh: - 100% nhân viên bảo vệ có chứng chỉ nghiệp vụ do cơ quan Công an có thẩm quyền cấp, lý lịch tư pháp số 2 trong sạch, được đào tạo chuyên sâu về PCCC, sơ cấp cứu và võ thuật tự vệ. - Trang bị đầy đủ công cụ hỗ trợ hợp pháp, đồng phục chỉnh tề và bộ đàm liên lạc chuyên dụng. 2.2. Đối với Dịch vụ Kế toán & Pháp lý: - Kế toán trưởng và chuyên viên thuế có chứng chỉ hành nghề kế toán/thuế (CPA/CPT), chịu trách nhiệm rà soát hóa đơn, giải trình quyết toán thuế theo đúng Luật Quản lý Thuế hiện hành. 2.3. Đối với Dịch vụ Chăm sóc Y tế & Sức khỏe: - Đội ngũ điều dưỡng viên tốt nghiệp chuyên ngành Y - Dược chính quy, có chứng chỉ hành nghề, trung thực và tận tâm chăm sóc theo phác đồ chỉ định. 2.4. Đối với Dịch vụ Vệ sinh Công nghiệp: - Sử dụng 100% hóa chất chuyên dụng đạt tiêu chuẩn an toàn sinh học (có chứng nhận MSDS), máy móc công nghiệp hiện đại (máy chà sàn, máy hút bụi công nghiệp, giàn giáo đu dây đạt kiểm định an toàn lao động).

3.1. Hưng Cát Lợi tiến hành khảo sát thực địa miễn phí trong vòng 02 giờ kể từ khi tiếp nhận yêu cầu, xây dựng phương án vận hành chi tiết và dự toán chi phí minh bạch trước khi ký hợp đồng. 3.2. Nghiệm thu định kỳ: - Dịch vụ định kỳ (Bảo vệ, Kế toán, Y tế theo ca): Nghiệm thu vào cuối mỗi tháng bằng Biên bản đánh giá chất lượng (KPI) có chữ ký xác nhận của đại diện hai bên. - Dịch vụ vụ việc (Tổng vệ sinh sau xây dựng, Vệ sĩ sự kiện, Quyết toán thuế trọn gói): Nghiệm thu ngay sau khi hoàn thành từng hạng mục công việc.

4.1. Cung cấp nhân sự đúng tiêu chuẩn, đủ quân số và đúng thời gian cam kết theo phương án bảo vệ/vận hành đã duyệt. 4.2. Chịu trách nhiệm toàn bộ về chế độ tiền lương, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, trang thiết bị bảo hộ lao động cho nhân viên của Hưng Cát Lợi. 4.3. Duy trì đội tuần tra phản ứng nhanh (Cơ động 24/7) hỗ trợ mục tiêu trong các tình huống khẩn cấp hoặc khi xảy ra sự cố đột xuất. 4.4. Giữ bí mật tuyệt đối toàn bộ thông tin kinh doanh, mặt bằng, hồ sơ sổ sách và đời tư cá nhân của Khách hàng theo Chính sách bảo mật.

5.1. Bàn giao mặt bằng, danh mục tài sản và nội quy mục tiêu rõ ràng trước thời điểm triển khai dịch vụ. 5.2. Cung cấp đầy đủ chứng từ, tài liệu hợp pháp đối với các dịch vụ Kế toán - Pháp lý. 5.3. Tạo điều kiện về cơ sở vật chất tối thiểu (chỗ trực gác, nguồn điện nước phục vụ máy móc vệ sinh) theo thỏa thuận hợp đồng. 5.4. Thực hiện thanh toán đúng hạn theo Điều 6 của Điều khoản này.

6.1. Chi phí dịch vụ được xác định dựa trên Báo giá chính thức và Hợp đồng kinh tế ký kết giữa hai bên. 6.2. Thời hạn thanh toán: Trong vòng 05 - 10 ngày làm việc kể từ ngày Khách hàng nhận được đầy đủ Hóa đơn giá trị gia tăng (VAT) điện tử hợp lệ và Biên bản nghiệm thu dịch vụ của tháng. 6.3. Hình thức thanh toán: Chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng chính thức của Tập đoàn Hưng Cát Lợi.

7.1. Hưng Cát Lợi duy trì gói Hợp đồng Bảo hiểm Trách nhiệm Dân sự & Pháp lý toàn diện với hạn mức bồi thường lên đến 20.000.000.000 VNĐ/vụ. 7.2. Trong trường hợp xảy ra mất mát tài sản thuộc phạm vi kiểm soát bảo vệ của Hưng Cát Lợi, hoặc phát sinh thiệt hại do lỗi trực tiếp từ nhân viên Hưng Cát Lợi: - Hai bên phối hợp lập Biên bản hiện trường trong vòng 02 giờ cùng cơ quan Công an địa phương. - Hưng Cát Lợi cam kết giải quyết bồi thường 100% giá trị tổn thất thực tế trong vòng tối đa 07 - 15 ngày làm việc theo kết luận của cơ quan có thẩm quyền hoặc công ty giám định độc lập.

8.1. Mỗi bên có quyền đơn phương chấm dứt hợp đồng nếu bên kia vi phạm nghiêm trọng nghĩa vụ và không khắc phục trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận được văn bản thông báo. 8.2. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng hòa giải thiện chí. Trường hợp không thể thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh để giải quyết theo Pháp luật Việt Nam.